Resmi Sözleşmelerimiz

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Entegrasyon ve Üçüncü Taraf Hizmetleri Koşulları ("Koşullar"), Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve işletilen Praticaret platformu üzerinden kullanılan veya bağlantı kurulan üçüncü taraf hizmetlere ilişkin kullanım esaslarını düzenler.

Bu Koşullar özellikle;

• Pazaryeri entegrasyonları,

• E-ticaret altyapı entegrasyonları,

• Kargo entegrasyonları,

• E-dönüşüm ve e-belge servisleri,

• Ödeme kuruluşları,

• SMS ve e-posta servisleri,

• XML ve tedarikçi veri servisleri,

• API bağlantıları,

• Diğer dış sistem ve yazılım entegrasyonları

için uygulanabilir.

2. Hizmet Sağlayıcı

Ticari Unvan: Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi
Marka: Praticaret
Vergi Dairesi: Mithatpaşa
Vergi No: 2660840442
Adres: Meşrutiyet Mahallesi Konur Sokak No: 25/13 Çankaya / ANKARA
Telefon: +90 850 346 73 06
E-Posta: info@praticaret.com
KEP: sobemedya@hs06.kep.tr

Praticaret, Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve işletilen yazılım platformudur.

3. Tanımlar

Praticaret: Sobe Medya tarafından geliştirilen ve işletilen yazılım platformudur.

Kullanıcı: Praticaret hesabı üzerinden entegrasyon hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişidir.

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı: Praticaret dışında bağımsız olarak faaliyet gösteren pazaryeri, e-ticaret altyapısı, kargo firması, ödeme kuruluşu, e-belge sağlayıcısı, iletişim servisi veya diğer hizmet sağlayıcılardır.

Entegrasyon: Praticaret ile üçüncü taraf sistem arasında veri alışverişi sağlayan teknik bağlantıdır.

API: Sistemlerin birbiriyle veri alışverişinde bulunmasını sağlayan uygulama programlama arayüzüdür.

4. Entegrasyonların Genel Yapısı

Praticaret, kullanıcıların farklı iş sistemlerini tek bir platform üzerinden yönetebilmesini kolaylaştırmak amacıyla üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyonlar sunabilir.

Bu entegrasyonlar;

sipariş, ürün, stok, fiyat, müşteri, fatura, kargo, ödeme, e-belge, bildirim ve benzeri verilerin desteklenen sistemler arasında aktarılmasını sağlayabilir.

Her entegrasyonun kapsamı ilgili üçüncü tarafın sunduğu teknik imkânlara bağlıdır.

5. Entegrasyonların Aktifleştirilmesi

Bir entegrasyonun kullanılabilmesi için Kullanıcının ilgili üçüncü taraf sistemde geçerli bir hesaba sahip olması gerekebilir.

Kullanıcıdan;

• API anahtarı,

• kullanıcı adı,

• mağaza numarası,

• erişim tokenı,

• servis şifresi,

• yetkilendirme kodu

veya benzeri bilgiler istenebilir.

Kullanıcı, yalnızca kullanmaya yetkili olduğu hesaplara ait entegrasyon bilgilerini Praticaret'e tanımlamalıdır.

6. Yetkilendirme

Kullanıcı, bir üçüncü taraf hizmeti Praticaret'e bağlayarak ilgili entegrasyonun çalışması için gerekli verilerin iki sistem arasında aktarılmasına izin verir.

Bu yetkilendirme yalnızca teknik olarak gerekli kapsamda kullanılmalıdır.

Praticaret, üçüncü taraf servisin izin verdiği kapsamdan daha geniş erişim sağlayamaz.

7. Erişim Bilgilerinin Güvenliği

API anahtarları, tokenlar ve diğer entegrasyon erişim bilgileri gizli tutulmalıdır.

Kullanıcı bu bilgileri yetkisiz kişilerle paylaşmamalıdır.

Bir erişim bilgisinin ele geçirildiğinden şüphe edilmesi halinde ilgili anahtarın veya tokenın yenilenmesi gerekebilir.

Praticaret, entegrasyon erişim bilgilerini uygun teknik güvenlik önlemleriyle saklamayı hedefler.

8. Pazaryeri Entegrasyonları

Praticaret desteklenen pazaryerleri ile entegrasyon sağlayabilir.

Bu entegrasyonlar kapsamında desteklenmesi halinde;

• Siparişlerin alınması,

• Sipariş durumlarının güncellenmesi,

• Ürün bilgilerinin aktarılması,

• Stok bilgilerinin güncellenmesi,

• Fiyat bilgilerinin aktarılması,

• Kargo bilgilerinin işlenmesi,

• Müşteri veya teslimat bilgilerinin alınması

gibi işlemler gerçekleştirilebilir.

Her pazaryerinin desteklediği fonksiyonlar farklı olabilir.

9. E-Ticaret Altyapısı Entegrasyonları

Praticaret, desteklenen e-ticaret altyapıları ile bağlantı kurulmasına imkân sağlayabilir.

Bu entegrasyonlar kapsamında ürün, sipariş, stok, müşteri, kategori, marka, varyant ve diğer desteklenen veriler aktarılabilir.

Veri aktarımının yönü ve kapsamı ilgili entegrasyona göre değişebilir.

10. Kargo Entegrasyonları

Kargo entegrasyonları kapsamında sipariş ve teslimat bilgileri ilgili kargo hizmet sağlayıcısına aktarılabilir.

Desteklenen işlemler;

• Gönderi oluşturma,

• Barkod veya etiket oluşturma,

• Takip numarası alma,

• Gönderi durumunu sorgulama

gibi fonksiyonları içerebilir.

Kargo firmasının kendi hizmet koşulları ve ücretlendirmesi ayrıca geçerlidir.

11. E-Dönüşüm ve E-Belge Entegrasyonları

Praticaret, e-Fatura, e-Arşiv veya desteklenen diğer e-belge işlemleri için üçüncü taraf özel entegratör veya yetkili servislerle bağlantı kurabilir.

Belge oluşturma, gönderme, sorgulama ve durum güncelleme işlemleri ilgili üçüncü taraf altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

E-belge hizmetlerine ilişkin özel hükümler ayrıca E-Dönüşüm ve E-Belge Kullanım Koşulları ile düzenlenebilir.

12. Ödeme Hizmeti Entegrasyonları

Praticaret, ücretli hizmetlerin satın alınması veya gelecekte desteklenen ticari işlemlerin yürütülmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla entegrasyon sağlayabilir.

Kartlı ödeme veya diğer finansal işlemler ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kullanıcı, ilgili ödeme sağlayıcısının kendi kullanım ve güvenlik koşullarına da tabi olabilir.

13. SMS ve E-Posta Servisleri

Praticaret; doğrulama, bildirim, işlem veya uygun şartlarda pazarlama amaçlı iletişimler için SMS ve e-posta servis sağlayıcılarıyla çalışabilir.

Bu hizmetlerin yürütülmesi için gerekli iletişim bilgileri ilgili sağlayıcıya aktarılabilir.

Ticari elektronik iletiler ayrıca ilgili mevzuata ve kullanıcı tercihlerine tabidir.

14. XML ve Tedarikçi Entegrasyonları

Praticaret, tedarikçilerin XML veya benzeri veri kaynaklarından ürün bilgisi aktarımına imkân sağlayabilir.

Bu entegrasyonlarda;

ürün adı, stok, fiyat, kategori, açıklama, görsel, varyant ve benzeri bilgiler alınabilir.

Tedarikçinin sunduğu verinin doğruluğu ve güncelliği tedarikçinin sorumluluğundadır.

15. Üçüncü Taraf API Limitleri

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar API kullanımlarına;

• Dakikalık istek limiti,

• Saatlik istek limiti,

• Günlük kota,

• Mağaza bazlı limit,

• IP bazlı sınır,

• Veri çekme sıklığı

gibi kısıtlamalar uygulayabilir.

Praticaret, bu limitlere uyum sağlamak amacıyla işlemleri sıraya alabilir, geciktirebilir veya belirli aralıklarla gerçekleştirebilir.

16. İşlem Kuyrukları

Bazı entegrasyon işlemleri anlık değil, arka planda kuyruk sistemi üzerinden gerçekleştirilebilir.

Bu kapsamda;

• Sipariş aktarımı,

• Stok senkronizasyonu,

• Fiyat güncelleme,

• Ürün aktarımı,

• E-belge işlemleri

belirli bir sıra içerisinde yürütülebilir.

Kuyrukta bekleyen bir işlem, otomatik olarak başarısız işlem anlamına gelmez.

17. Veri Senkronizasyonu

Entegrasyonlarda verilerin güncelliği üçüncü taraf sistemlerin teknik yapısına, API erişimine ve sorgulama sıklığına bağlı olabilir.

Bazı işlemler gerçek zamanlı, bazı işlemler ise belirli aralıklarla senkronize edilebilir.

Praticaret her entegrasyonda mutlak gerçek zamanlı veri aktarımı garantisi vermez.

18. Webhook ve Periyodik Kontrol

Üçüncü taraf servis webhook desteği sunuyorsa Praticaret bu yöntemi kullanabilir.

Webhook desteğinin bulunmadığı veya teknik olarak uygun olmadığı durumlarda veriler belirli aralıklarla sorgulanabilir.

Bu nedenle bazı sipariş veya durum güncellemelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

19. Üçüncü Taraf Kaynaklı Kesintiler

Üçüncü taraf sistemlerin;

• Bakımda olması,

• Servis kesintisi yaşaması,

• API erişimini kapatması,

• Sunucu problemi yaşaması,

• Teknik hata vermesi

Praticaret entegrasyonlarının geçici olarak çalışmamasına neden olabilir.

Praticaret'in doğrudan kontrolünde olmayan bu durumlar Praticaret genel Platform kesintisi olarak değerlendirilmez.

20. API Değişiklikleri

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar API yapılarını, veri modellerini, güvenlik yöntemlerini veya servis adreslerini değiştirebilir.

Praticaret, duyurulan değişikliklere uyum sağlamak için gerekli geliştirmeleri yapmayı hedefler.

Ancak üçüncü tarafın habersiz veya çok kısa sürede yaptığı değişiklikler geçici entegrasyon sorunlarına yol açabilir.

21. Entegrasyonun Kaldırılması

Bir üçüncü tarafın API hizmetini tamamen sonlandırması, erişimi kapatması veya entegrasyonun teknik/hukuki olarak sürdürülemez hale gelmesi durumunda Praticaret ilgili entegrasyonu sonlandırabilir.

Mümkün olduğu durumlarda Kullanıcılar değişiklikten önce bilgilendirilir.

22. Üçüncü Taraf Hesaplarının Askıya Alınması

Kullanıcının ilgili pazaryeri, kargo, ödeme veya diğer hizmet sağlayıcısındaki hesabının;

askıya alınması, kapatılması veya API erişiminin iptal edilmesi halinde ilgili Praticaret entegrasyonu çalışmayabilir.

Bu durumdan kaynaklanan erişim sorunlarının giderilmesi için Kullanıcının ilgili üçüncü taraf sağlayıcı ile iletişime geçmesi gerekebilir.

23. Kullanıcı Kaynaklı Hatalar

Aşağıdaki durumlar Praticaret kaynaklı entegrasyon hatası sayılmayabilir:

• Yanlış API bilgisi girilmesi,

• Süresi dolmuş token kullanılması,

• Eksik mağaza yetkisi,

• Üçüncü taraf hesabın kapalı olması,

• Hatalı ürün eşleştirmesi,

• Kullanıcı tarafından yanlış yapılandırma yapılması,

• Yetkisiz erişim bilgilerinin kullanılması.

24. Veri Doğruluğu

Praticaret entegrasyonlar yoluyla üçüncü taraflardan aldığı verileri ilgili servis tarafından sağlandığı şekliyle işleyebilir.

Üçüncü taraf sistemden yanlış veya eksik veri gelmesi halinde Praticaret bu verinin kaynağındaki doğruluğunu garanti edemez.

Kullanıcı kritik ticari işlemler öncesinde gerekli kontrolleri gerçekleştirmelidir.

25. Stok Senkronizasyonu

Birden fazla satış kanalındaki stokların senkronizasyonunda;

API gecikmesi, yoğun trafik, kota veya üçüncü taraf servis sorunları nedeniyle geçici stok farklılıkları oluşabilir.

Praticaret bu riskleri azaltmak amacıyla uygun senkronizasyon yöntemleri ve yeniden deneme mekanizmaları kullanabilir.

Ancak hiçbir çoklu kanal entegrasyonunda mutlak sıfır gecikme garantisi verilmez.

26. Fiyat Güncellemeleri

Fiyat bilgilerinin farklı satış kanallarına aktarılması ilgili platformların API yapısına bağlıdır.

Fiyat değişikliği Praticaret tarafından gönderilmiş olsa dahi üçüncü taraf platformun işleme süresi nedeniyle güncellemenin görünmesi zaman alabilir.

Kullanıcı kritik kampanya ve fiyat değişikliklerinde satış kanallarını ayrıca kontrol etmelidir.

27. Sipariş Aktarımı

Siparişler ilgili satış kanalının sunduğu veri ve API servisleri aracılığıyla Praticaret'e aktarılır.

Üçüncü taraf API erişiminin kesilmesi veya kota uygulanması halinde sipariş aktarımında gecikme yaşanabilir.

Servisin yeniden kullanılabilir hale gelmesiyle desteklenen işlemler tekrar denenebilir.

28. Mükerrer İşlemler

Teknik kesintiler veya üçüncü taraf sistemlerin davranışları nedeniyle aynı işlemin tekrar iletilme ihtimali bulunabilir.

Praticaret mümkün olduğu ölçüde benzersiz işlem kimlikleri ve kontrol mekanizmaları kullanarak mükerrer kayıtları önlemeyi hedefler.

Kullanıcıların finansal veya kritik işlemlerde kayıtları kontrol etmesi önerilir.

29. Başarısız İşlemler

Entegrasyon işlemleri üçüncü taraf sistemden hata yanıtı alması halinde başarısız olarak işaretlenebilir.

Praticaret;

• yeniden deneme,

• kullanıcıya hata bildirimi,

• manuel işlem imkânı

gibi yöntemler sunabilir.

Her hata otomatik olarak yeniden denenmeyebilir.

30. Üçüncü Taraf Ücretleri

Praticaret abonelik bedeli, aksi açıkça belirtilmedikçe üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların ücretlerini içermez.

Örneğin;

• Pazaryeri komisyonları,

• Kargo ücretleri,

• SMS ücretleri,

• Ödeme kuruluşu komisyonları,

• E-belge sağlayıcı ücretleri,

• Üçüncü taraf platform abonelikleri

ayrıca uygulanabilir.

Satın alma ekranında Praticaret tarafından ayrıca ücretlendirilen entegrasyon veya modüller açıkça belirtilir.

31. Üçüncü Taraf Sözleşmeleri

Kullanıcı bir üçüncü taraf hizmeti kullanırken ilgili sağlayıcının kendi;

• üyelik sözleşmesi,

• API kullanım koşulları,

• gizlilik politikası,

• ücretlendirme koşulları

ile de bağlı olabilir.

Praticaret bu bağımsız sözleşmelerin tarafı değildir.

32. Kişisel Verilerin Aktarımı

Entegrasyonların çalışması kapsamında kişisel veriler ilgili üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Örneğin kargo işlemi için teslimat bilgileri, e-belge işlemi için fatura bilgileri veya pazaryeri işlemleri için sipariş bilgileri aktarılabilir.

Bu aktarımlar ilgili hizmetin sağlanması için gerekli kapsamda ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

33. Veri Sorumluluğu

Kullanıcının kendi müşterilerine veya diğer üçüncü kişilere ait kişisel verileri Praticaret'e aktarması halinde, söz konusu verileri hukuka uygun şekilde işleme yükümlülüğü Kullanıcının kendi veri sorumlusu sorumlulukları kapsamında değerlendirilir.

Praticaret'in Müşteri adına veri işleyen olduğu durumlar ayrıca Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ile düzenlenebilir.

34. Yurt Dışı Veri Aktarımı

Kullanılan üçüncü taraf hizmet sağlayıcının altyapısının yurt dışında bulunması halinde veri aktarımı söz konusu olabilir.

Bu durumda aktarım süreçleri KVKK'nın yürürlükteki yurt dışı veri aktarımı hükümleri kapsamında gerçekleştirilir.

Kullanılan gerçek hizmet sağlayıcılar belirlendikçe ilgili bilgilendirme metinleri güncellenir.

35. Güvenlik

Praticaret entegrasyon bağlantılarında uygun teknik güvenlik tedbirleri uygulamayı hedefler.

API anahtarları ve tokenlar gibi erişim bilgileri yalnızca gerekli servisler tarafından erişilebilir şekilde korunmalıdır.

Kullanıcının kendi erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından kaynaklanan güvenlik sorunları Kullanıcının sorumluluk alanında değerlendirilir.

36. Entegrasyonların Test Edilmesi

Yeni veya önemli ölçüde güncellenen entegrasyonlar canlı kullanıma alınmadan önce mümkün olduğu ölçüde test edilir.

Ancak üçüncü taraf servislerin farklı müşteri hesaplarında farklı davranışları veya sonradan yaptıkları değişiklikler nedeniyle tüm olası senaryoların önceden test edilmesi mümkün olmayabilir.

37. Beta Entegrasyonlar

Praticaret bazı yeni entegrasyonları "Beta", "Test" veya benzeri statülerle kullanıma açabilir.

Bu entegrasyonlarda;

• hata,

• performans problemi,

• eksik özellik,

• geçici kesinti

olasılığı standart entegrasyonlara göre daha yüksek olabilir.

Beta statüsü ilgili entegrasyon ekranında belirtilir.

38. Entegrasyonların Güncellenmesi

Praticaret mevcut entegrasyonları yeni API sürümlerine ve teknik gereksinimlere göre güncelleyebilir.

Güncellemeler sonucunda bazı fonksiyonların çalışma şekli veya veri kapsamı değişebilir.

39. Entegrasyon Logları

Hataların ve veri aktarım süreçlerinin takip edilebilmesi için entegrasyon işlem logları tutulabilir.

Bu loglar;

• işlem zamanı,

• entegrasyon türü,

• işlem durumu,

• hata kodu,

• teknik yanıt bilgileri

içerebilir.

Logların saklanması Veri Saklama ve İmha Politikası kapsamında yönetilir.

40. Destek

Entegrasyon sorunlarında Kullanıcı Praticaret destek ekibine başvurabilir.

E-Posta: info@praticaret.com
Telefon: +90 850 346 73 06

Praticaret yalnızca kendi sisteminde ve destekleyebildiği entegrasyon katmanında teknik destek sağlar.

Üçüncü taraf sağlayıcının kendi hesabı veya altyapısıyla ilgili sorunlarda Kullanıcının ilgili sağlayıcıyla iletişim kurması gerekebilir.

41. Müdahale Süreleri

Entegrasyon sorunlarının önceliği sorunun kapsamına göre belirlenebilir.

Genel sistem veya çok sayıda Kullanıcıyı etkileyen problemler daha yüksek öncelikle ele alınır.

Tek bir Kullanıcının yanlış yapılandırmasından kaynaklanan sorunlar standart destek süreci kapsamında değerlendirilir.

42. SLA İlişkisi

Üçüncü taraf servislerden kaynaklanan kesintiler, aksi özel sözleşmede kararlaştırılmadıkça Praticaret'in genel hizmet erişilebilirlik SLA'sı dışında değerlendirilebilir.

Praticaret'in kendi entegrasyon servislerinden kaynaklanan arızalar ise Hizmet Seviyesi Politikası (SLA) kapsamında değerlendirilebilir.

43. Sorumluluğun Sınırları

Praticaret;

üçüncü taraf sağlayıcıların kendi sistemlerindeki hata, kesinti, politika değişikliği, veri hatası, API limiti veya hizmet sonlandırmasından doğrudan sorumlu değildir.

Praticaret kendi entegrasyon katmanının uygun şekilde çalışması için makul teknik tedbirleri almayı hedefler.

Tarafların emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

44. Dolaylı Zararlar

Yürürlükteki emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde üçüncü taraf servis kesintilerinin neden olduğu dolaylı ticari kayıplar somut olayın niteliğine göre değerlendirilir.

İşbu hüküm mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

45. Entegrasyonun Kullanıcı Tarafından Kaldırılması

Kullanıcı aktif entegrasyonu Platform üzerinden kaldırabilir veya devre dışı bırakabilir.

Entegrasyon kaldırıldığında yeni veri alışverişi durdurulur.

Önceden aktarılmış veriler ise ilgili veri saklama politikalarına göre sistemde kalabilir.

46. Hesabın veya Aboneliğin Sona Ermesi

Praticaret aboneliğinin sona ermesi halinde ilgili paket kapsamında bulunan entegrasyonlara erişim durdurulabilir.

Kullanıcının üçüncü taraf servislerdeki hesaplarının kapatılması ise ayrıca Kullanıcının sorumluluğundadır.

47. Entegrasyon Değişikliklerinin Bildirilmesi

Önemli bir entegrasyonun kalıcı olarak kaldırılması veya kapsamının önemli ölçüde değişmesi halinde Kullanıcıların mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirilmesi hedeflenir.

Üçüncü tarafın ani değişiklikleri nedeniyle önceden bildirim mümkün olmayabilir.

48. Koşulların Güncellenmesi

Üçüncü taraf hizmetlerin ve API'lerin sürekli değişmesi nedeniyle işbu Koşullar gerektiğinde güncellenebilir.

Güncel metin Praticaret internet sitesi üzerinden yayımlanabilir.

Esaslı değişiklikler uygun iletişim kanallarıyla ayrıca bildirilebilir.

49. Diğer Sözleşmelerle İlişki

Bu Koşullar;

Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi,
Hizmet Seviyesi Politikası (SLA),
Veri İşleme Sözleşmesi (DPA),
Gizlilik Politikası,
Bilgi Güvenliği Politikası

ve ilgili diğer Praticaret hukuki metinleriyle birlikte değerlendirilir.

Emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.

50. İletişim

Entegrasyon veya üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin sorularınız için:

Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi
Marka: Praticaret
Vergi Dairesi: Mithatpaşa
Vergi No: 2660840442
Adres: Meşrutiyet Mahallesi Konur Sokak No: 25/13 Çankaya / ANKARA
Telefon: +90 850 346 73 06
E-Posta: info@praticaret.com
KEP: sobemedya@hs06.kep.tr

Praticaret, Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve işletilen yazılım platformudur.