Resmi Sözleşmelerimiz

1. Politikanın Amacı

İşbu Gizlilik Politikası ("Politika"), Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve işletilen Praticaret web sitesi, yazılım platformu ve bağlantılı hizmetlerin kullanılması sırasında elde edilen bilgilerin gizliliğinin ve güvenliğinin nasıl ele alındığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Praticaret, kullanıcıların ve müşterilerin bilgilerinin güvenliğinin işletme yönetim yazılımlarında önemli olduğunun bilinciyle hareket eder.

Bu Politika; Praticaret internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ücretsiz deneme başlatan, ücretli hizmetlerden yararlanan veya Praticaret ile iletişime geçen kişileri kapsar.

2. Hizmet Sağlayıcı

Praticaret'in hizmet sağlayıcısı:

Ticari Unvan: Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi
Marka: Praticaret
Vergi Dairesi: Mithatpaşa
Vergi No: 2660840442
Adres: Meşrutiyet Mahallesi Konur Sokak No: 25/13 Çankaya / ANKARA
Telefon: +90 850 346 73 06
E-Posta: info@praticaret.com
KEP: sobemedya@hs06.kep.tr

Praticaret, Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve işletilen yazılım platformudur.

3. Kapsam

Bu Politika kapsamında Praticaret;

• internet sitesi,

• kullanıcı hesabı,

• yönetim paneli,

• mobil veya diğer istemci uygulamaları,

• destek sistemleri,

• e-dönüşüm hizmetleri,

• entegrasyon servisleri,

• API hizmetleri,

• bildirim servisleri

ve Praticaret ile bağlantılı diğer dijital hizmetler üzerinden gerçekleştirilen veri işleme ve güvenlik uygulamaları hakkında genel bilgi sunar.

Kişisel verilerin KVKK kapsamında işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme ayrıca Praticaret KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

4. Toplanabilecek Bilgiler

Kullanılan hizmetlere göre Praticaret üzerinden farklı bilgiler elde edilebilir.

Hesap Bilgileri

Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı bilgileri, hesap durumu ve kullanıcı yetkileri gibi bilgiler.

İşletme Bilgileri

Ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası, adres, işletme iletişim bilgileri ve faturalandırma bilgileri.

Abonelik Bilgileri

Kullanılan paket, abonelik başlangıç ve bitiş tarihleri, ek modüller, kullanım hakları ve abonelik durumu.

Finansal ve İşlem Bilgileri

Satın alma, faturalandırma, ödeme durumu, kullanılan hizmetler ve Platform üzerinde gerçekleştirilen işlemlere ilişkin bilgiler.

Platform Verileri

Kullanıcı tarafından Praticaret'e girilen veya desteklenen entegrasyonlardan aktarılan;

müşteri ve tedarikçi kayıtları, cari hareketler, ürünler, stoklar, siparişler, faturalar, gelir-gider kayıtları ve diğer işletme verileri bulunabilir.

Teknik Bilgiler

IP adresi, cihaz bilgileri, işletim sistemi, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, erişim zamanları, hata kayıtları ve güvenlik kayıtları gibi teknik bilgiler.

Destek ve İletişim Bilgileri

Destek talepleri, e-postalar, kullanıcı geri bildirimleri ve Praticaret ile gerçekleştirilen diğer iletişimlere ilişkin bilgiler.

5. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Praticaret üzerinden elde edilen bilgiler, niteliğine ve hukuki dayanağına göre;

• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

• Praticaret hizmetlerinin sunulması,

• Satın alınan paketlerin ve modüllerin aktifleştirilmesi,

• Ön muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• E-dönüşüm hizmetlerinin sağlanması,

• Entegrasyonların çalıştırılması,

• Sipariş ve stok süreçlerinin yönetilmesi,

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Kullanıcı taleplerinin karşılanması,

• Teknik destek sağlanması,

• Platform güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz erişim ve kötüye kullanım girişimlerinin tespit edilmesi,

• Teknik problemlerin giderilmesi,

• Hizmet performansının geliştirilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Pazarlama faaliyetleri, gerekli hukuki koşulların sağlandığı durumlarda ayrıca yürütülür.

6. Müşteri Verilerinin Mülkiyeti

Praticaret müşterilerinin Platform üzerinde oluşturduğu veya Platforma aktardığı işletme verileri, ilgili müşteriye aittir.

Praticaret'in bu verileri barındırması veya hizmet kapsamında işlemesi, söz konusu işletme verilerinin mülkiyetinin Praticaret'e geçtiği anlamına gelmez.

Praticaret müşteri verilerini, hizmetin sağlanması ve ilgili hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kapsam dışında kendi ticari verisi gibi kullanmaz.

Kişisel veriler bakımından veri sorumlusu ve veri işleyen sıfatları ayrıca ilgili veri işleme faaliyetinin niteliğine göre değerlendirilir.

7. Müşteriler Tarafından Aktarılan Üçüncü Kişi Verileri

Praticaret kullanan işletmeler Platform üzerinde kendi müşterilerine, tedarikçilerine, çalışanlarına veya diğer kişilere ilişkin bilgiler işleyebilir.

Bu bilgiler arasında isim, iletişim bilgileri, adres, sipariş, fatura, cari hesap ve benzeri ticari kayıtlar bulunabilir.

Müşteri, Praticaret'e aktardığı kişisel verileri hukuka uygun şekilde elde etmek ve gerekli bilgilendirme veya diğer yükümlülükleri yerine getirmekten kendi sorumluluk alanı kapsamında sorumludur.

Praticaret'in müşteri adına veri işleyen olarak hareket ettiği durumlar ayrıca taraflar arasındaki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenebilir.

8. E-Ticaret ve Pazaryeri Entegrasyonları

Praticaret, desteklenen pazaryerleri ve e-ticaret altyapılarıyla bağlantı kurulmasına imkân sağlayabilir.

Kullanıcının entegrasyonu etkinleştirmesi halinde;

ürün, stok, fiyat, sipariş, müşteri, kargo ve entegrasyonun çalışması için gerekli diğer bilgiler ilgili sistemler arasında aktarılabilir.

Aktarımın kapsamı kullanılan entegrasyona göre değişebilir.

Praticaret yalnızca entegrasyonun çalışması için gerekli verilerin işlenmesini hedefler.

9. E-Dönüşüm Hizmetleri

Praticaret üzerinden e-Fatura, e-Arşiv ve desteklenen diğer elektronik belge hizmetlerinden yararlanılması halinde, ilgili belgelerin oluşturulması ve iletilmesi için gerekli bilgiler e-dönüşüm hizmet sağlayıcıları ve mevzuat kapsamında gerekli diğer sistemlerle paylaşılabilir.

E-dönüşüm hizmetlerinin bazı bölümleri üçüncü taraf özel entegratörlerin veya yetkili hizmet sağlayıcıların altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

10. Kargo Entegrasyonları

Kargo entegrasyonlarının kullanılması halinde gönderinin oluşturulabilmesi ve teslimat sürecinin yürütülebilmesi için gerekli;

alıcı adı, adres, telefon, sipariş ve gönderi bilgileri gibi veriler ilgili kargo hizmet sağlayıcısına aktarılabilir.

Bu aktarım yalnızca ilgili gönderi işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli kapsamda yapılır.

11. Ödeme İşlemleri

Praticaret üzerinden gerçekleştirilen ücretli hizmet satın alımlarında ödeme işlemleri banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcısının kullanıldığı durumlarda ödeme bilgilerinin bir kısmı doğrudan ilgili sağlayıcı tarafından işlenebilir.

Praticaret'in kart bilgilerinin tamamını veya kart güvenlik kodlarını saklayıp saklamadığı kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenir.

Praticaret'in bu bilgileri saklamadığı bir ödeme mimarisi kullanılması tercih edilir.

12. SMS, E-Posta ve Bildirim Hizmetleri

Praticaret hesap güvenliği, işlem bildirimleri, faturalar, siparişler ve diğer operasyonel süreçler kapsamında kullanıcılara e-posta, SMS veya Platform içi bildirim gönderebilir.

Bu hizmetlerin sağlanabilmesi için gerekli iletişim bilgileri ilgili teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler operasyonel bildirimlerden ayrı değerlendirilir ve ilgili mevzuat kapsamında yönetilir.

13. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Praticaret hizmetlerini sunabilmek amacıyla;

• sunucu ve barındırma hizmetleri,

• bulut depolama,

• içerik dağıtım ağları,

• e-posta hizmetleri,

• SMS hizmetleri,

• ödeme hizmetleri,

• e-dönüşüm hizmetleri,

• kargo hizmetleri,

• hata izleme ve güvenlik sistemleri,

• destek sistemleri

gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.

Bu hizmet sağlayıcılara yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli bilgiler, uygulanabilir veri koruma kuralları çerçevesinde aktarılır.

14. Verilerin Satılmaması

Praticaret kullanıcıların kişisel verilerini üçüncü kişilere veri ticareti amacıyla satmaz.

Verilerin hizmet sağlayıcılarla paylaşılması, yalnızca Platform hizmetlerinin sağlanması, entegrasyonların çalıştırılması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken geçerli diğer amaçlar doğrultusunda gerçekleştirilir.

15. Bilgi Güvenliği

Praticaret kullanıcı ve işletme verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla verinin ve riskin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamayı hedefler.

Bu kapsamda uygun olduğu ölçüde;

• Yetkilendirme ve erişim kontrolleri,

• Kullanıcı rol ve izinleri,

• Güvenli iletişim yöntemleri,

• Şifreleme teknolojileri,

• Oturum güvenliği,

• Sistem ve güvenlik kayıtları,

• Yedekleme mekanizmaları,

• Güvenlik güncellemeleri,

• Yetkisiz erişim kontrolleri,

• Olağandışı işlem ve hata izleme

gibi yöntemlerden yararlanılabilir.

Hiçbir internet tabanlı sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemeyeceğinden, güvenlik süreçleri risklere ve teknolojik gelişmelere göre sürekli değerlendirilir.

16. Kullanıcı Hesabının Güvenliği

Kullanıcı, Praticaret hesabına ait şifre ve diğer erişim bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Kullanıcıların;

güçlü ve benzersiz şifre kullanması, erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması ve sunulması halinde iki aşamalı doğrulama gibi ek güvenlik özelliklerini kullanması önerilir.

Yetkisiz erişim şüphesi halinde Praticaret ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

17. Yetkili Kullanıcılar

İşletme hesabı içerisinde birden fazla kullanıcı oluşturulmasına izin verilen durumlarda hesap sahibi, kullanıcıların yetkilerini belirleyebilir.

Her kullanıcıya yalnızca görevleri için gerekli erişim izinlerinin verilmesi önerilir.

Hesap yöneticisi, oluşturduğu kullanıcıların erişimlerini ve yetkilerini düzenli olarak kontrol etmekten kendi sorumluluk alanı kapsamında sorumludur.

18. Verilerin Saklanması

Bilgiler, hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.

Hesabın veya aboneliğin sona ermesi, tüm verilerin anında silineceği anlamına gelmeyebilir.

Vergi, ticaret, muhasebe, elektronik ticaret, uyuşmazlık veya diğer yasal yükümlülükler kapsamında belirli kayıtların daha uzun süre saklanması gerekebilir.

Saklama sürelerinin sona ermesi ve başka bir hukuki işleme sebebinin bulunmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

19. Yedeklemeler

Praticaret hizmet sürekliliğini ve veri bütünlüğünü korumak amacıyla uygun yedekleme sistemlerinden yararlanabilir.

Silinen bilgilerin teknik yedeklerden tamamen kaldırılması, yedekleme döngüleri nedeniyle aktif sistemlerden silinmesine kıyasla daha uzun sürebilir.

Yedeklerde bulunan bilgiler yalnızca güvenlik, felaket kurtarma ve hizmet sürekliliği amaçlarıyla muhafaza edilir ve normal operasyonlarda aktif veri olarak kullanılmaz.

20. Verilerin Dışa Aktarılması

Praticaret, desteklenen özellikler kapsamında Kullanıcıların belirli işletme verilerini dışa aktarmasına imkân sağlayabilir.

Dışa aktarılabilecek veri türleri kullanılan paket, modül ve teknik özelliklere göre değişebilir.

Kullanıcı, oluşturduğu dışa aktarma dosyalarının indirildikten sonraki güvenliğinden sorumludur.

21. Hesabın Kapatılması

Kullanıcı hesabını kapatmak veya aboneliğini sonlandırmak istediğinde Praticaret'in sunduğu hesap ve destek kanallarını kullanabilir.

Hesabın kapatılmasının ardından bilgiler, yasal saklama yükümlülükleri ve teknik gereklilikler dikkate alınarak ilgili saklama ve imha politikalarına göre işlenir.

22. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Praticaret internet sitesi ve Platformu;

oturumun sürdürülmesi, güvenliğin sağlanması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve gerekli olması halinde performans veya analiz faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.

Zorunlu olmayan çerezler için ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihleri alınır.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler Praticaret Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

23. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Praticaret tarafından kullanılan bazı bulut, e-posta, depolama, güvenlik, analiz veya diğer teknoloji hizmetlerinin altyapılarının Türkiye dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, yürürlükteki KVKK hükümleri ve yurt dışına veri aktarımına ilişkin uygulanabilir hukuki mekanizmalar çerçevesinde gerçekleştirilir.

Praticaret'in gerçek altyapısında yurt dışı aktarımı bulunup bulunmadığı kullanılan hizmet sağlayıcılara göre ayrıca değerlendirilir.

24. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Praticaret internet sitesi veya Platform içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcının Praticaret'ten ayrılarak üçüncü taraf bir hizmeti kullanması halinde ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikaları geçerli olabilir.

Praticaret, bağımsız üçüncü tarafların kendi veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

25. Çocukların Gizliliği

Praticaret esas olarak işletmelere ve ticari faaliyet yürüten kullanıcılara yönelik bir yazılım platformudur.

Platform çocuklara yönelik bir hizmet olarak tasarlanmamıştır.

26. Gizlilik İhlalleri

Kullanıcı hesabına yetkisiz erişildiğini, bilgilerinin güvenliğinin tehlikeye girdiğini veya Praticaret ile ilgili olası bir veri güvenliği problemi bulunduğunu düşünen kullanıcılar aşağıdaki iletişim kanallarından Praticaret'e ulaşabilir.

E-Posta: info@praticaret.com
Telefon: +90 850 346 73 06

Kişisel veri ihlali niteliğindeki olaylarda ilgili yasal yükümlülükler kapsamında gerekli değerlendirme ve bildirim süreçleri yürütülür.

27. Kullanıcı Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kendilerine tanınan hakları kullanabilir.

Bu haklar ve başvuru yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi Praticaret KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

KVKK kapsamındaki başvurular:

Adres: Meşrutiyet Mahallesi Konur Sokak No: 25/13 Çankaya / ANKARA
E-Posta: info@praticaret.com
KEP: sobemedya@hs06.kep.tr

kanalları üzerinden ilgili mevzuata uygun yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

28. Diğer Politika ve Sözleşmeler

Bu Gizlilik Politikası, Praticaret'in diğer hukuki metinleriyle birlikte değerlendirilmelidir.

Özellikle;

KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi, Veri Saklama ve İmha Politikası ve gerektiğinde Veri İşleme Sözleşmesi, ilgili konular hakkında daha ayrıntılı hükümler içerebilir.

Herhangi bir konuda emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.

29. Politikanın Güncellenmesi

Praticaret hizmetlerinin kapsamının, kullanılan teknolojilerin, entegrasyonların veya mevzuatın değişmesi halinde bu Gizlilik Politikası güncellenebilir.

Güncel Politika Praticaret internet sitesi üzerinden yayımlanır.

Önemli değişiklikler olması halinde Kullanıcılar uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca bilgilendirilebilir.

30. İletişim

Gizlilik Politikası veya Praticaret'in veri uygulamaları hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hizmet Sağlayıcı / Veri Sorumlusu

Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi
Marka: Praticaret
Vergi Dairesi: Mithatpaşa
Vergi No: 2660840442
Adres: Meşrutiyet Mahallesi Konur Sokak No: 25/13 Çankaya / ANKARA
Telefon: +90 850 346 73 06
E-Posta: info@praticaret.com
KEP: sobemedya@hs06.kep.tr

Praticaret, Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve işletilen yazılım platformudur.