Resmi Sözleşmelerimiz

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Hizmet Sağlayıcı/Satıcı ile Praticaret üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Hizmet Sağlayıcı / Satıcı

Ticari Unvan: Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi
Marka: Praticaret
Vergi Dairesi: Mithatpaşa
Vergi No: 2660840442
Adres: Meşrutiyet Mahallesi Konur Sokak No: 25/13 Çankaya / ANKARA
Telefon: +90 850 346 73 06
E-Posta: info@praticaret.com
KEP: sobemedya@hs06.kep.tr

Müşteri

Müşteriye ait ad/soyad veya ticari unvan, T.C. kimlik/vergi numarası, adres, telefon, e-posta ve diğer gerekli bilgiler sipariş sırasında elektronik ortamda alınır ve sipariş kaydıyla ilişkilendirilir.

2. Tanımlar

Praticaret: Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve işletilen ön muhasebe, e-dönüşüm, e-ticaret ve entegrasyon hizmetleri sunan yazılım platformunu ifade eder.

Müşteri: Praticaret üzerinden ücretli hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Hizmet: Praticaret tarafından elektronik ortamda sunulan abonelik, yazılım, modül, entegrasyon ve ilgili diğer dijital hizmetleri ifade eder.

Paket: Praticaret tarafından belirli özellik ve kullanım haklarıyla sunulan ücretli hizmet planlarını ifade eder.

Ek Hizmet: Ana abonelik paketinin dışında ayrıca ücretlendirilebilen modül, entegrasyon, kullanım hakkı veya benzeri hizmetleri ifade eder.

Kontör: Desteklenen e-belge veya ilgili işlemlerin gerçekleştirilmesinde kullanılan, kapsamı satın alma sırasında belirtilen kullanım hakkını ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Müşterinin Praticaret üzerinden elektronik ortamda satın aldığı hizmetlerin sunulması ve bu satış kapsamında tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satın alınan hizmetin türü, kapsamı, süresi, kullanım limitleri, toplam bedeli ve diğer özellikleri sipariş veya ödeme ekranında Müşteriye ayrıca gösterilir.

4. Satın Alınan Hizmet Bilgileri

Müşterinin satın aldığı hizmete ilişkin bilgiler sipariş anında oluşturulan elektronik kayıtta yer alır.

Bu bilgiler başlıca;

Paket/Hizmet Adı: [Satın Alınan Paket]
Abonelik Dönemi: [Aylık / Yıllık / Diğer]
Başlangıç Tarihi: [Tarih]
Hizmet Bedeli: [Tutar]
KDV: [Tutar]
Toplam Bedel: [Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Ödeme Yöntemi]

şeklinde kayıt altına alınabilir.

Sipariş özeti ve ilgili sözleşmeler elektronik ortamda Müşterinin erişimine sunulabilir.

5. Hizmetin Kapsamı

Satın alınan pakete bağlı olarak Praticaret üzerinden;

ön muhasebe, cari hesap, gelir-gider, kasa ve banka, ürün ve stok, depo, teklif ve sipariş, raporlama, e-dönüşüm, e-belge, e-ticaret, pazaryeri, kargo, XML ve diğer entegrasyon hizmetlerinden yararlanılabilir.

Müşteri yalnızca satın aldığı paket veya ek hizmet kapsamında bulunan özelliklerden yararlanabilir.

Paketlerin güncel kapsamı satın alma işlemi öncesinde Müşteriye gösterilir.

6. Sözleşmenin Kurulması

Müşteri;

sipariş bilgilerini kontrol ederek, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşmeyi inceleyerek ve satın alma işlemini elektronik ortamda onaylayarak Sözleşmenin kurulmasını kabul eder.

Siparişin tamamlanabilmesi için gerekli ödeme işleminin başarıyla gerçekleştirilmesi gerekebilir.

Müşterinin ödeme öncesinde toplam bedeli ve satın aldığı hizmetin temel özelliklerini kontrol etmesi gerekir.

7. Hizmetin Başlatılması

Dijital hizmet, aksi belirtilmediği sürece ödemenin başarıyla tamamlanmasının ve gerekli teknik/üyelik koşullarının yerine getirilmesinin ardından elektronik ortamda kullanıma açılır.

Bazı hizmetlerin aktif hale getirilmesi;

• kimlik veya şirket doğrulaması,

• e-dönüşüm aktivasyonu,

• üçüncü taraf servis bağlantısı,

• API yetkilendirmesi,

• entegrasyon kurulumu

gibi ek işlemlere bağlı olabilir.

Bu durumlarda hizmetin ilgili bölümü gerekli işlemler tamamlandıktan sonra kullanılabilir.

8. Ücret ve Ödeme

Hizmetlerin güncel ücretleri satın alma işlemi sırasında Müşteriye gösterilir.

Belirtilen fiyatlara KDV'nin dahil olup olmadığı ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Müşteri, ödeme ekranında gösterilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder.

Praticaret paket fiyatlarında, ek hizmetlerde ve yenileme ücretlerinde geleceğe yönelik değişiklik yapabilir. Fiyat değişiklikleri, halihazırda ödenmiş hizmet dönemini geriye dönük olarak etkilemez.

9. Faturalandırma

Satın alınan hizmetlere ilişkin fatura, Müşterinin bildirdiği fatura bilgileri kullanılarak düzenlenir.

Müşteri, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Elektronik belge düzenlenmesi gereken durumlarda fatura ilgili mevzuata uygun elektronik ortamda Müşteriye iletilebilir.

10. Abonelik Süresi

Abonelik, satın alma sırasında seçilen süre boyunca geçerlidir.

Praticaret;

• aylık,

• yıllık,

• dönemsel

veya farklı sürelerde abonelik seçenekleri sunabilir.

Hizmet kullanım hakkı, ilgili abonelik döneminin sona ermesine kadar devam eder.

11. Abonelik Yenileme

Aboneliğin otomatik yenilenip yenilenmediği satın alma sırasında Müşteriye açıkça gösterilir.

Otomatik yenileme özelliğinin bulunduğu hizmetlerde Müşteriye yenileme koşulları ve uygulanacak ücret hakkında gerekli bilgiler sunulur.

Müşteri, Platform üzerinde sunulan imkanlar kapsamında otomatik yenilemeyi kapatabilir.

Otomatik yenilemenin kapatılması, mevcut ödenmiş abonelik döneminin hemen sona ermesi anlamına gelmez. Hizmet mevcut dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam edebilir.

12. Paket Değişikliği

Müşteri mevcut paketini Praticaret tarafından sunulan seçenekler doğrultusunda yükseltebilir veya değiştirebilir.

Paket yükseltmelerinde mevcut abonelikten kalan süre veya tutarın yeni pakete nasıl uygulanacağı işlem öncesinde Müşteriye gösterilir.

Paket düşürme işlemleri, aksi belirtilmedikçe mevcut abonelik döneminin sonunda uygulanabilir.

13. Ek Modüller ve Hizmetler

Praticaret bazı özellikleri ana abonelik paketlerinden ayrı olarak ücretlendirebilir.

Örneğin ek entegrasyonlar, kullanım hakları, e-belge kontörleri veya gelecekte sunulabilecek belirli modüller ayrıca satın alınabilir.

Ek hizmetin kapsamı ve bedeli satın alma işleminden önce Müşteriye gösterilir.

14. E-Belge Kontörleri

E-Fatura, e-Arşiv veya desteklenen diğer elektronik belge işlemlerinde kontör sistemi kullanılabilir.

Satın alınan kontörlerin;

• kullanım alanları,

• miktarı,

• fiyatı,

• varsa geçerlilik süresi

satın alma sırasında belirtilir.

Başarıyla kullanılmış veya tüketilmiş kontörlerin yeniden kullanılabilir hale getirilmesi, ilgili hizmetin ve teknik işlemin niteliğine göre mümkün olmayabilir.

15. Ücretsiz Deneme

Praticaret, belirli paket veya hizmetler için ücretsiz deneme süresi sunabilir.

Ücretsiz deneme;

Müşterinin Platformu satın alma öncesinde inceleyebilmesi amacıyla sağlanan sınırlı süreli kullanım hakkıdır.

Deneme süresinin sonunda ücretli aboneliğe geçilmemesi halinde ücretli özelliklere erişim sınırlandırılabilir.

Ücretsiz denemenin otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşeceği bir model uygulanıyorsa, bu durum ve ödeme koşulları işlem öncesinde ayrıca açıkça belirtilir.

16. Cayma Hakkı

Müşterinin tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

Dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı; hizmetin niteliğine, ifaya başlanmasına, tüketicinin talep/onayına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Bu nedenle cayma hakkına ilişkin istisnalar otomatik olarak tüm Praticaret satışlarına uygulanmış kabul edilmez.

Cayma hakkının bulunduğu işlemlerde Müşteri, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlerle cayma hakkını kullanabilir.

17. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Müşteri talebini;

E-Posta: info@praticaret.com
KEP: sobemedya@hs06.kep.tr

veya Praticaret tarafından sunulan diğer uygun kanallar üzerinden iletebilir.

Talebin değerlendirilmesi sırasında sipariş, ödeme ve hesap bilgilerinin doğrulanması istenebilir.

18. İptal ve İade

Abonelik iptali, Müşterinin gelecekteki abonelik dönemlerine ilişkin yenilemeleri durdurmasını sağlayabilir.

Mevcut abonelik dönemine ilişkin ücret iadesi; satın alınan hizmetin niteliği, hizmetin kullanılıp kullanılmadığı, kampanya şartları ve uygulanması zorunlu tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Müşterinin mevzuattan kaynaklanan zorunlu iade ve cayma hakları saklıdır.

İade yapılmasına karar verilmesi halinde ödeme, mevzuat ve ödeme kuruluşunun teknik süreçleri doğrultusunda kullanılan ödeme yöntemine iade edilebilir.

19. Kampanyalar ve Promosyonlar

Praticaret dönemsel olarak indirim, ücretsiz kullanım süresi, davet kampanyası, kontör veya benzeri avantajlar sunabilir.

Her kampanyanın kendine özgü koşulları bulunabilir.

Kampanyadan yararlanılması halinde kampanya sayfasında belirtilen özel koşullar işbu Sözleşmenin ilgili hükümleriyle birlikte uygulanır.

Hediye veya promosyon olarak sağlanan kullanım haklarının nakit karşılığı talep edilemez.

20. Entegrasyon Hizmetleri

Praticaret, üçüncü taraf platform ve hizmet sağlayıcılarla entegrasyon sunabilir.

Pazaryerleri, e-ticaret altyapıları, kargo firmaları, e-belge servisleri, ödeme kuruluşları, SMS/e-posta hizmetleri ve benzeri üçüncü taraf sistemlerin çalışması Praticaret'in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Üçüncü taraf servislerde gerçekleşen kesinti, API değişikliği veya hizmet sonlandırılması nedeniyle entegrasyonların geçici veya kalıcı olarak etkilenmesi mümkündür.

Praticaret, teknik olarak gerekli durumlarda ilgili entegrasyonu güncelleyebilir veya hizmet kapsamında değişiklik yapabilir.

21. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

• satın alma sırasında doğru bilgi vermeyi,

• hesabını güvenli şekilde kullanmayı,

• hizmetleri hukuka uygun amaçlarla kullanmayı,

• ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmeyi,

• Platforma aktardığı veri ve belgelerin doğruluğunu kontrol etmeyi

kabul eder.

Müşteri tarafından hatalı girilen bilgi veya gerçekleştirilen işlemlerden kaynaklanan sonuçlarda tarafların sorumluluğu yürürlükteki mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre belirlenir.

22. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

Hizmet Sağlayıcı;

satın alınan hizmeti belirtilen kapsam doğrultusunda sunmak, Platformun güvenliği ve sürekliliği için makul teknik tedbirleri almak ve Müşterinin mevzuattan doğan haklarına uygun hareket etmekle yükümlüdür.

Planlı bakım, güncelleme veya teknik gereklilikler nedeniyle Platforma geçici olarak erişilemeyebilir.

23. Kişisel Veriler

Satın alma ve hizmet süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarımı ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler Praticaret KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

Pazarlama amaçlı iletişim veya açık rıza gerektiren farklı veri işleme faaliyetleri gerektiğinde ayrıca uygun onay mekanizmaları kullanılır.

24. Fikri Mülkiyet

Praticaret yazılımı, marka unsurları, tasarımları, arayüzleri, dokümantasyonu ve Platforma ilişkin fikri mülkiyet hakları, aksi belirtilmediği sürece Hizmet Sağlayıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Satın alınan abonelik Müşteriye Platform üzerinde mülkiyet hakkı değil, ilgili süre ve kapsam dahilinde kullanım hakkı sağlar.

25. Sorumluluk

Tarafların sorumlulukları yürürlükteki mevzuat, satın alınan hizmetin niteliği ve somut olayın özelliklerine göre belirlenir.

Praticaret'in doğrudan kontrolünde olmayan internet, telekomünikasyon, üçüncü taraf API, banka, ödeme kuruluşu, pazaryeri, kargo veya diğer harici servislerden kaynaklanan sorunlar ayrıca değerlendirilir.

İşbu Sözleşme, tüketicinin veya Müşterinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

26. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı internet veya enerji kesintileri, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle yerine getirilemeyen yükümlülükler bakımından sorumluluk yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

27. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Müşterinin tüketici olduğu işlemlerde, tüketici mevzuatı uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda görev ve yetki, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

28. Delil ve Elektronik Kayıtlar

Tarafların elektronik kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları, sistem kayıtları, e-posta yazışmaları ve diğer elektronik veriler, yürürlükteki usul hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm taraflardan herhangi birinin kanunen sahip olduğu ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

29. Sözleşmenin Saklanması

Elektronik ortamda kurulan Sözleşme ve sipariş bilgileri, mevzuatta öngörülen yükümlülükler kapsamında elektronik ortamda saklanabilir.

Müşteriye Sözleşmeyi kaydetme veya daha sonra erişebilme imkânı sağlanabilir.

30. Yürürlük

Müşteri, satın alma işlemi sırasında Ön Bilgilendirme Formunu inceleyerek ve işbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesini elektronik ortamda onaylayarak Sözleşmenin hükümlerini kabul eder.

Sözleşme elektronik onayın ve gerekli olduğu durumda ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

HİZMET SAĞLAYICI / SATICI

Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi
Marka: Praticaret
Vergi Dairesi: Mithatpaşa
Vergi No: 2660840442
Adres: Meşrutiyet Mahallesi Konur Sokak No: 25/13 Çankaya / ANKARA
Telefon: +90 850 346 73 06
E-Posta: info@praticaret.com
KEP: sobemedya@hs06.kep.tr

Praticaret, Sobe Medya Reklam Promosyon Medikal Ticaret Limited Şirketi tarafından geliştirilen ve işletilen yazılım platformudur.